Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų santykių specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų santykių specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei ilgalaikių santykių su klientais kūrimą. Šioje pozicijoje Jūs būsite atsakingas už klientų poreikių supratimą, efektyvų problemų sprendimą ir nuolatinį ryšių palaikymą su esamais bei potencialiais klientais. Jūsų pagrindinis tikslas bus didinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą, taip prisidedant prie įmonės augimo ir sėkmės. Darbo metu reikės glaudžiai bendradarbiauti su kitais skyrių specialistais, siekiant užtikrinti sklandų informacijos srautą ir efektyvų klientų aptarnavimą. Klientų santykių specialistas taip pat dalyvaus klientų atsiliepimų analizėje, siūlys sprendimus paslaugų tobulinimui ir padės įgyvendinti klientų aptarnavimo strategijas. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacinių įgūdžių, gebėjimo dirbti komandoje bei orientacijos į rezultatus. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais
- Greitai ir efektyviai spręsti klientų problemas bei užklausas
- Bendradarbiauti su kitais įmonės skyriais siekiant gerinti klientų patirtį
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus paslaugų tobulinimui
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą ir rezultatus
- Vykdyti klientų aptarnavimo strategijų įgyvendinimą
- Organizuoti ir dalyvauti klientų susitikimuose bei renginiuose
- Stebėti rinkos tendencijas ir klientų poreikių pokyčius
- Palaikyti duomenų bazę apie klientus ir jų užklausas
- Teikti rekomendacijas dėl naujų produktų ar paslaugų, atsižvelgiant į klientų poreikius
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikaciniai ir tarpasmeniniai įgūdžiai
- Gebėjimas efektyviai spręsti problemas ir priimti sprendimus
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje nuo 1 metų
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Aukštasis išsilavinimas (privalumas)
- Gerai išvystyti organizaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su klientų valdymo sistemomis (CRM)
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias klientų valdymo sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Paprašykite apibūdinti situaciją, kai teko spręsti sudėtingą klientų problemą.
- Kaip dirbate su klientų atsiliepimais ir pasiūlymais?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties dirbant su tarptautiniais klientais?
- Kaip motyvuojate save ir komandą siekti geresnių rezultatų?
